Des transformations
qui commencent
par une connexion.

Entre humains. Entre systèmes. Entre idées.

Refonte e-commerce
& optimisation UX

Automatisation complète
du cycle de vente

Clarification stratégique, segmentation client & optimisations web

Client: Atma Yoga Montréal

Durée du mandat: Depuis 2021

Type d’entreprise: Santé & bien-être

Objectif: Clarifier l’offre, segmenter la clientèle et créer un écosystème web performant et automatisé afin de soutenir la croissance post-COVID.

atmayogamontreal.com

Lorsque la nouvelle propriétaire d’Atma Yoga a repris l’entreprise, elle se retrouvait devant plusieurs défis : une offre confuse, un site web peu performant, des systèmes mal utilisés et un manque de structure marketing. La pandémie a ensuite forcé la fermeture temporaire du studio, entraînant une chute de revenus et l’urgence de migrer vers un modèle en ligne.

Ekideo a été mandaté pour créer une stratégie claire, optimiser les processus, mettre en place un écosystème numérique complet et réactiver l’ensemble du funnel d’acquisition.

Depuis 2021, notre intervention a permis à Atma Yoga de transformer son expérience client, stabiliser son infrastructure digitale et tripler son chiffre d’affaires.

    • Clarifier l’offre et structurer les forfaits pour réduire la confusion chez les clients.

    • Segmenter la clientèle afin de mieux cibler les communications et les offres.

    • Stabiliser les systèmes (MindBody, réservations, Mailchimp) et créer des automatisations fiables.

    • Optimiser l’expérience web pour soutenir les ventes en ligne et faciliter la navigation.

    • Réactiver le funnel d’acquisition et améliorer la rétention des clients existants.

  • Nous avons commencé par un diagnostic complet de l’écosystème d’Atma Yoga : analyse des systèmes, audit du site web, étude des comportements clients, segmentation de la base de données et évaluation des processus internes.

    Notre approche s’est articulée autour de quatre axes :

    1. Stratégie & clarté de l’offre

      Définition des forfaits, règles d’utilisation, nomenclature et structure tarifaire.

    2. Optimisation technologique

      Intégration MindBody ↔ Mailchimp, automatisation des réservations, annulations et confirmations, installation de suivis post-cours et d’avis clients.

    3. Analyse & segmentation client

      Segmentation dynamique, nettoyage de la base de données et création de cohortes marketing ciblées.

    4. Expérience web & parcours utilisateur

      Optimisation de l’arborescence, des CTA, du menu et des pages clés selon les données Google Analytics.

    Cette méthode a permis de créer un environnement stable, cohérent et axé résultats.

    • Refonte de l’arborescence du site et amélioration du menu pour simplifier l’accès aux services.

    • Optimisation complète du parcours d’achat et clarification des forfaits.

    • Mise en place de plus d’une dixaine automatisations majeures (réservations, annulations, confirmations, e-mails post-cours, relance des anciens clients, etc.).

    • Intégration MindBody ↔ Mailchimp pour synchroniser les contacts et déclencher des communications personnalisées.

    • Création d’une stratégie d’éducation progressive (flow automatisé de 4 courriels) permettant d’informer graduellement les clients potentiels et de leur présenter des offres pertinentes.

    • Analyse continue des données (GA) pour optimiser les pages les plus consultées et améliorer les taux de conversion.

    • Stratégie de relance post-COVID pour réactiver les membres et relancer les abonnements.

    • Croissance du chiffre d’affaires multipliée par 2.5 à 3 entre 2021 et 2025.

    • Amélioration significative de la rétention et du retour des anciens clients.

    • Réduction majeure des frictions d’achat grâce à une meilleure structure web et une offre clarifiée.

    • Stabilisation complète de l’écosystème numérique : moins d’erreurs, meilleure cohérence, automatisations fiables.

    • Funnel d’acquisition optimisé et réactivé, avec un engagement accru des segments prioritaires.

    • Relation continue avec Ekideo pour optimiser la fidélisation et augmenter le taux de remplissage des cours.