Il introduit ensuite la matrice du modèle d'affaires (Business Model Canvas) comme un outil qui permet de faire ressortir les incertitudes face au marché et de déterminer les différents obstacles qui empêchent d'atteindre les objectifs. La matrice du modèle d'affaires est décrite comme un plan d'affaires booster à la caféine, qui permet de rapidement réorganiser la stratégie d'affaires de son entreprise, de créer de la valeur pour ses clients et de piloter les changements.